En ACS Logística (operada por Kapix SRL, en adelante "nosotros" o "la Empresa"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil ACS Logística (com.acslogistica.app o com.acs.logistica.cliente) y nuestros servicios relacionados.
Al descargar, instalar o utilizar nuestra aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
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1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE - Nombre de la Empresa: ACS Logística - Administrada por: Kapix SRL - Correo electrónico de contacto: acslogisticacr@gmail.com - Teléfono de contacto: +506 6449 3946 - Dirección: Costa Rica
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2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS Para proveer nuestros servicios de gestión logística y transporte de carga de manera óptima, recopilamos la siguiente información:
A. Información proporcionada por el usuario: - Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil/WhatsApp), dirección física de entrega en Costa Rica y número de identificación (cédula o equivalente, opcional). - Información de casillero: Código de casillero asignado por el sistema (ej. ACS-XXXX). - Comprobantes de pago: Archivos, imágenes o capturas de pantalla de transferencias bancarias o SINPE Móvil cargados para reportar pagos de servicios.
B. Información recopilada automáticamente: - Datos del dispositivo: Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, registros de fallos de la aplicación (crash logs) y dirección IP.
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3. PERMISOS DEL DISPOSITIVO REQUERIDOS Nuestra aplicación móvil solicita acceso a las siguientes funciones del dispositivo para habilitar características operativas clave:
A. Bluetooth (BLUETOOTH, BLUETOOTH_ADMIN, BLUETOOTH_CONNECT, BLUETOOTH_SCAN): - Propósito: Permitir que la aplicación se conecte de forma directa con impresoras térmicas portátiles o locales. - Uso: Se utiliza exclusivamente para enviar comandos de impresión y generar etiquetas de paquetes, guías, recibos o comprobantes de entrega directamente desde el dispositivo del usuario.
B. Ubicación (ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION): - Propósito: Permitir el escaneo de dispositivos Bluetooth cercanos en dispositivos que ejecutan versiones de Android 11 y anteriores (API 30 o inferior). - Uso: En las versiones antiguas de Android, el sistema operativo exige este permiso para que la aplicación pueda escanear y conectarse a impresoras Bluetooth locales. - Aclaración importante sobre ubicación: ACS Logística NO recopila, NO almacena, NO rastrea, ni transmite su ubicación geográfica en tiempo real a nuestros servidores para ningún otro fin. El acceso es exclusivamente de uso interno y local de Android para el funcionamiento del emparejamiento Bluetooth.
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4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS Utilizamos la información recolectada para los siguientes propósitos esenciales: - Proveer y gestionar su casillero internacional (Miami - Costa Rica). - Procesar, rastrear y coordinar la entrega de sus paquetes. - Emitir facturas, gestionar estados de cobro y validar reportes de pago. - Enviar alertas y notificaciones sobre el estado de sus envíos a través de correo electrónico o mensajes de WhatsApp. - Brindar soporte al cliente y resolver incidencias. - Habilitar la impresión de comprobantes y etiquetas en impresoras locales vía Bluetooth.
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5. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros. Compartimos su información únicamente bajo las siguientes circunstancias: - Con personal de entrega, conductores y transportistas para permitir la correcta entrega de paquetes en su dirección. - Con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la infraestructura del sistema (por ejemplo, servicios de envío de notificaciones como WhatsApp API, almacenamiento en la nube o pasarelas de pago). - Cuando sea requerido por ley, regulaciones aduaneras o por orden de una autoridad competente en Costa Rica o en los países de origen (como Estados Unidos).
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6. RETENCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS - Retención: Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle los servicios de casillero y transporte, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y tributarias. - Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas, incluyendo el cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS en tránsito y almacenamiento seguro, para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
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7. SUS DERECHOS Y ELIMINACIÓN DE DATOS (DERECHOS ARCO) Usted tiene derecho a acceder, rectificar, limitar o solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos personales asociados de nuestros sistemas: - En la App: Vaya a la sección "Mi Perfil" en el menú lateral y seleccione la opción "Eliminar cuenta". - Por Correo: Envíe una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: acslogisticacr@gmail.com, detallando su nombre completo y código de casillero. - Plazo de procesamiento: Una vez recibida la solicitud, procederemos a dar de baja su cuenta y a eliminar sus datos de manera permanente dentro de un plazo de 72 horas hábiles, exceptuando aquella información que estemos legalmente obligados a conservar por regulaciones fiscales o de aduana.
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8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta sección y/o enviando una notificación directamente a su correo electrónico o aplicación móvil. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
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9. CONTACTO Si tiene dudas, preguntas o quejas sobre el tratamiento de su información o esta política, puede comunicarse con nosotros en: - Teléfono: +506 6449 3946 - Correo: acslogisticacr@gmail.com - Sitio Web: https://acs.logistica.cr
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