Última actualización: Junio 2026
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ACS LOGÍSTICA brinda servicios de: - Recepción de paquetes en Miami - Transporte internacional (aéreo o marítimo) hacia Costa Rica - Gestión logística y coordinación de entrega - Consolidación de paquetes en Costa Rica - Trámites aduanales mediante terceros autorizados
3. CONSOLIDACIÓN DE PAQUETES - La consolidación se realiza únicamente en Costa Rica, no en Miami. - Los paquetes se agrupan en una sola factura para el cliente. - El cliente recibe un solo envío consolidado hacia su dirección final. - El cobro se realiza con base en el peso real exacto, sin redondeos.
4. TARIFAS Y PAGOS El costo del servicio se calcula según: - Peso real del paquete - Tipo de mercancía - Impuestos aplicables El cliente debe cancelar: - Flete - Impuestos (si aplica) - Servicios adicionales ACS LOGÍSTICA se reserva el derecho de retener paquetes hasta que se realice el pago total.
5. TIEMPOS DE ENTREGA Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por: - Procesos aduanales - Condiciones climáticas - Operativos gubernamentales - Situaciones fuera del control de la empresa ACS LOGÍSTICA no garantiza tiempos exactos de entrega.
6. ADUANAS Y REGULACIONES - Todo paquete está sujeto a revisión por autoridades aduaneras de Costa Rica. - ACS LOGÍSTICA actúa como intermediario logístico, no como autoridad aduanera. - El cliente es responsable de: - Declarar correctamente el contenido - Cumplir con regulaciones de importación
7. MERCANCÍA PROHIBIDA Está prohibido enviar: - Armas o municiones - Drogas o sustancias ilegales - Material inflamable o peligroso - Dinero en efectivo - Productos restringidos por ley La empresa podrá retener o rechazar cualquier envío que incumpla estas normas.
8. RESPONSABILIDAD ACS LOGÍSTICA no se hace responsable por: - Retrasos causados por aduanas - Retenciones gubernamentales - Información incorrecta proporcionada por el cliente En caso de pérdida comprobada, la responsabilidad será limitada según el valor declarado.
9. ALMACENAJE - Los paquetes pueden permanecer en bodega por un tiempo limitado. - Después de dicho período, se podrán generar cargos por almacenaje. - La empresa podrá disponer de paquetes abandonados.
10. ENTREGA La entrega se realizará: - En la dirección registrada - O en sucursal El cliente debe verificar el paquete al momento de recibirlo.
11. USO DE DATOS El cliente autoriza el uso de su información para: - Gestión logística - Comunicación de estados del paquete - Facturación
12. MODIFICACIONES ACS LOGÍSTICA puede modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
13. CONTACTO WhatsApp: +506 6449 3946 Email: acslogisticacr@gmail.com
14. SITUACIONES EXTRAORDINARIAS Debido a operativos aduanales o revisiones masivas: - Los tiempos de entrega pueden extenderse significativamente - No se considera incumplimiento del servicio
15. LIMITACIÓN POR VOLUMEN DE CARGA La empresa podrá limitar la recepción de paquetes en origen (Miami) para evitar congestión operativa.
16. ESTADOS DEL PAQUETE Los estados disponibles en el sistema son: - En bodega Miami - En tarima - En tránsito - En aduanas - En bodega CR - En ruta - Listo para entrega - Entregado
17. VALOR MÁXIMO DE MERCANCÍA (RÉGIMEN COURIER) El servicio de courier está diseñado para mercancías con un valor máximo aproximado de $1,000 USD por envío. En caso de que el valor del paquete supere este monto: - Podrá ser procesado bajo régimen aduanero distinto - Podrá generar costos adicionales - Podrá requerir trámites formales adicionales ACS LOGÍSTICA se reserva el derecho de rechazar o redirigir este tipo de envíos.
18. DECLARACIÓN DE CONTENIDO Y VALOR El cliente es totalmente responsable de declarar: - Contenido real del paquete - Valor real de la mercancía ACS LOGÍSTICA no se hace responsable por: - Subdeclaración de valor - Declaraciones incorrectas - Omisión de contenido
19. PAQUETES NO DECLARADOS O MAL DECLARADOS En caso de que un paquete: - No haya sido prealertado en el sistema - No tenga información correcta - Presente inconsistencias en su declaración ACS LOGÍSTICA no garantiza: - Procesamiento inmediato - Entrega en tiempo estimado - Liberación aduanal Además: La empresa no se hace responsable por: - Retenciones - Multas - Decomisos - Costos adicionales generados por autoridades En caso de discrepancias detectadas por aduanas, el cliente asume toda responsabilidad legal y económica derivada del proceso.
20. SEGURO DE MERCANCÍA - ACS LOGÍSTICA no incluye seguro automático sobre los envíos. - El cliente podrá solicitar seguro adicional antes del envío. - En ausencia de seguro, cualquier reclamación estará limitada a un monto definido por la empresa.
21. DAÑOS Y RECLAMOS - Todo reclamo por daño o pérdida debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. - El cliente deberá presentar evidencia (fotografías, videos y empaque original). - No se aceptarán reclamos fuera de este plazo.
22. REEMPAQUE Y MANIPULACIÓN ACS LOGÍSTICA podrá abrir, inspeccionar y reempacar paquetes para: - Verificación de contenido - Procesos de seguridad - Optimización logística La empresa no se hace responsable por daños derivados de: - Empaques deficientes en origen - Productos frágiles no declarados
23. ABANDONO DE MERCANCÍA - Si un paquete no es retirado o pagado en un plazo de 30 días, se considerará abandonado. - ACS LOGÍSTICA podrá disponer del paquete sin responsabilidad, incluyendo: venta, destrucción o donación, sin obligación de reembolso al cliente.
24. VERIFICACIÓN Y AJUSTE DE PESO - ACS LOGÍSTICA podrá verificar el peso real de los paquetes en cualquier momento del proceso logístico. - En caso de diferencias entre el peso declarado y el peso real: se realizará el ajuste correspondiente en la facturación.
25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD GENERAL La responsabilidad de ACS LOGÍSTICA, en cualquier caso, estará limitada al monto pagado por el servicio logístico. No se cubrirán: - Daños indirectos - Pérdidas comerciales - Lucro cesante - Consecuencias derivadas de retrasos o retenciones
26. PAQUETES NO PREALERTADOS Y RESPONSABILIDAD ADUANAL Todo paquete debe ser debidamente prealertado en el sistema antes de su recepción en bodega. En caso de que un paquete no haya sido prealertado correctamente: ACS LOGÍSTICA no se hace responsable por: - Retenciones aduanales - Atrasos en el proceso logístico - Costos adicionales generados - Multas o decomisos por parte de autoridades La falta de prealerta podrá generar: - Demoras en la identificación del paquete - Procesamiento tardío - Clasificación incorrecta del envío El cliente asume toda responsabilidad derivada de no cumplir con el proceso de prealerta.
🛡️ Cláusula de Indemnización del Cliente El cliente declara que toda la información suministrada sobre el contenido de los paquetes es veraz, completa y correcta. El cliente será el único responsable por cualquier daño, multa, sanción, retención, decomiso o costo adicional derivado de declaraciones incorrectas, incompletas o falsas, así como por el envío de mercancías prohibidas o restringidas. En caso de generarse cualquier tipo de responsabilidad frente a autoridades o terceros como consecuencia de lo anterior, el cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a ACS LOGÍSTICA frente a cualquier reclamación, gasto, pérdida o responsabilidad, incluyendo gastos legales y administrativos.
📲 Cláusula de Aceptación de Términos El uso de los servicios de ACS LOGÍSTICA implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones. El cliente acepta que cualquier solicitud, gestión o utilización de los servicios realizada por medios digitales, incluyendo pero no limitado a WhatsApp, sitio web, redes sociales u otros canales electrónicos, constituye una aceptación expresa, informada y legalmente vinculante de estos términos y condiciones. ACS LOGÍSTICA se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente antes de utilizar los servicios.
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